POLITIQUE DE RETOUR
VANIHAIR.
Retour d'articles non ouverts et non utilisés
Nous acceptons les retours des produits non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles. Pour que votre retour soit accepté, vous devez inclure une preuve d'achat (reçu ou facture).
Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour suivre l’état de votre retour, veuillez nous contacter au 0698676656 ou par email à infos@vanihair.com.
Échanges
Les échanges sont uniquement possibles dans les cas où le produit est défectueux ou endommagé. Si vous estimez que l'article reçu présente un défaut, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, en envoyant un email à infos@vanihair.com avec les détails du produit et du problème rencontré. Nous vous fournirons ensuite les instructions pour retourner le produit.
Exceptions
Certains articles sont non remboursables ou non échangeables. Ces articles sont clairement indiqués sur notre site web comme étant non remboursables, en solde, ou faisant partie d'une vente définitive.
Frais d'expédition pour les retours
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour. Si votre retour est éligible à un remboursement, celui-ci ne comprendra pas les frais d'expédition et de manutention qui ont pu être facturés lors de l'achat.
Pour procéder au retour ou à l’échange de votre article, veuillez l’expédier avec une copie de votre reçu et toute information pertinente à propos de votre commande. Pour obtenir l’adresse de retour, contactez-nous par email à infos@vanihair.com.
Processus de Retour et de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous procéderons à son inspection. Nous vous informerons par email, dans un délai raisonnable, de l’issue de votre demande (remboursement ou échange).
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Si vous êtes éligible à un remboursement, nous vous restituerons le prix d’achat sur le mode de paiement initial. Notez que les frais d’expédition ne seront pas remboursés. Le remboursement peut prendre jusqu’à 15 jours ouvrables après la réception de votre article et l'acceptation de votre retour.
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Si vous êtes éligible à un échange, nous vous enverrons un produit de remplacement à l’adresse de livraison initiale.
Cette politique de retour vise à garantir une expérience d'achat en ligne transparente et satisfaisante pour tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision supplémentaire.
Contactez-nous :
Email : infos@vanihair.com
Téléphone : 0698676656